Casino Estrella 100
Casino Estrella - El jugador ha sido acusado de fraude.
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Enviada: 23/02/2021 | No resuelta : 15/03/2021 No resuelta Nuestro veredicto
Contra el juego justo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años Original Traducción
The player from Belarus has been accused of fraudulent activity and had their funds confiscated. The casino provided evidence proving that the player had used a card counting strategy in Live Baccarat. Our position, in this case, was that the casino should pay the player their winnings as we do not consider the strategy they had used sufficient reason to justify confiscating any funds. The casino refused to comply with our ruling. The complaint was closed as 'unresolved'.
El jugador de Bielorrusia ha sido acusado de actividad fraudulenta y le confiscaron sus fondos. El casino proporcionó evidencia que probaba que el jugador había utilizado una estrategia de conteo de cartas en Live Baccarat. Nuestra posición, en este caso, fue que el casino debería pagarle al jugador sus ganancias ya que no consideramos la estrategia que habían usado como razón suficiente para justificar la confiscación de fondos. El casino se negó a cumplir con nuestra decisión. La denuncia se cerró por "no resuelta".
Traducción automática: Escrito por Andrej Process Innovation Specialist
Bielorrusia Bielorrusia hace 3 años Original Traducción
Hola, 25 de noviembre no pude iniciar sesión en mi cuenta. Cuando me comuniqué con el servicio de asistencia, se me informó que mi cuenta fue enviada para una verificación adicional. Después de la verificación, recibí un mensaje de que mi cuenta estaba bloqueada. Casino cree que utilicé métodos o métodos fraudulentos para obtener una ventaja injusta en el casino.
Estoy seguro de que esta decisión es incorrecta. No estoy de acuerdo con el resultado de la auditoría. He revisado cuidadosamente las reglas y condiciones de uso del casino Estrella. Entiendo que pueden realizar una verificación adicional de mi cuenta. En las reglas, no encontré información sobre los motivos del cheque, así como sobre las consecuencias del cheque. Tengo varias preguntas que el casino no me responde.
¿Puedo averiguar el motivo del cheque adicional?
¿Por qué se bloqueó mi cuenta? Casino señala 5.1.13, pero no entiendo qué causó exactamente el bloqueo.
¿Cuándo recibiré el dinero en mi billetera electrónica Skrill? Tengo $ 393 en mi cuenta. No violé las reglas del casino y espero devolver mis ganancias.
Hello, November 25th I couldn't log in to my account. When I contacted support, I was informed that my account was sent for additional verification. After verification, I received a message that my account was blocked. Casino believe that I used fraudulent methods or methods to gain an unfair advantage in the casino.
I sure that this decision is wrong. I disagree with the result of the audit. I have carefully reviewed the rules and conditions of use of Estrella casino. I understand that they can conduct additional verification of my account. In the rules, I did not find information about the reasons for the check, as well as about the consequences of the check. I have several questions that the casino does not answer me.
May I find out the reason for the additional check?
Why was my account blocked? Casino points out 5.1.13, but I don't understand what exactly caused the blocking?
When do I get the money on my e-wallet Skrill? I have $393 in my account. I did not violate the rules of the casino and look forward to returning my winnings.
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No ha contestado las opiniones negativas
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Superadas las peores semanas del confinamiento y justo cuando todas las provincias españolas están ya enfilando el camino de la desescalada, los usuarios del sector del juego legal online han recibido otra buena noticia. Un nuevo operador ha llegado al competitivo mercado español y lo ha hecho con condiciones muy atractivas para los jugadores. Se trata de CasinoEstrella.es.
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El Estrella Casino se enorgullece de brindar un servicio de atención al cliente de primera clase. El personal del casino es amable y atento, siempre dispuesto a ayudar y resolver cualquier pregunta o duda que los visitantes puedan tener. Además, el casino ofrece diferentes opciones de contacto, incluyendo teléfono y correo electrónico, para que los jugadores puedan comunicarse fácilmente con el equipo de atención al cliente.
- Con licencia: Lo primordial en un sitio web de apuestas es que tenga una licencia real y vigente, y que esté supervisado por organismos gubernamentales. En España, los casinos legales están autorizados por la Dirección General de Ordenación de Juegos (DGOJ).
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Պատմականորեն այս խմբերը հետևողական են եղել՝ հրաժարվելով խաղացողների բողոքները քննարկել երրորդ կողմի վեճերի միջնորդական ծառայությունների հետ (օրինակ՝ ThePOGG): Սա հանգեցրել է այս ծառայությունների վատ համբավին: Սակայն 3 թվականի վերջին/2017 թվականի սկզբին մեզ հաջողվեց կապի գիծ հաստատել այս խմբի հետ, և մեզ վստահեցրել են, որ բոլոր հարցերն այժմ կլուծվեն։
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